Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • La Suisse

  • Certains pays d’Europe : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à

📩 contact@swiss-lifebox.ch afin de vérifier la possibilité d’une livraison.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison sont ensuite estimés comme suit :

  • Suisse : 6 à 10 jours ouvrés

  • Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

Transport et expédition

 

Les produits sont expédiés via des partenaires logistiques sélectionnés, en collaboration avec des transporteurs reconnus.

Le mode d’expédition est choisi afin de garantir un bon équilibre entre fiabilité, suivi et délais raisonnables.

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du contenu de la commande.

Suivi de commande

 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Colis non reçu ou endommagé

 

Si votre colis n’a pas été reçu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse

📩 contact@swiss-lifebox.ch

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé·e des suites.

Retards de livraison

 

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, SwissLifeBox ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur, aux contrôles douaniers ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte affluence).

 

Retours

 

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour disponible sur le site.

Droit applicable

 

Les présentes conditions d’expédition sont régies par le droit suisse.

Pour les clients domiciliés dans l’Union européenne, les dispositions applicables en matière de protection des consommateurs s’appliquent le cas échéant.