Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@swiss-lifebox.ch.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zum Verfahren und zur Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten, einschließlich des Versandetiketts, gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei einem defekten oder beschädigten Artikel oder einem Fehler unsererseits werden die Rücksendekosten von Swiss LifeBox übernommen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter contact@swiss-lifebox.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel zu kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
30-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen (ab Lieferung des letzten Artikels) aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen über den beigefügten Link zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Im Falle eines Rücksendeantrags haben Sie 20 Werktage Zeit, den Artikel nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch vollständig auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@swiss-lifebox.ch.