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Contatto: contact@swiss-lifebox.ch
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Prodotti & disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i loro prezzi sono presentati sul sito. Le offerte sono valide finché sono visibili, nei limiti delle scorte disponibili.
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Spedizione
Zone servite: Francia / UE / Internazionale.
Tempi indicativi: da 2 a 20 giorni.
Corriere: La Poste Suisse.
Spese: dipende dalla zona servita.
Tracciamento: un'e-mail di conferma e di tracciamento viene inviata dopo la spedizione.
Diritto di recesso (consumatori)
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di fornire motivazioni. Per esercitarlo, ti preghiamo di contattarci a contact@swiss-lifebox.ch. I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi.
Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti. In caso di non conformità o difetto, contattaci a contact@swiss-lifebox.ch con il tuo n° d'ordine.
Dati personali (GDPR)
Finalità: gestione degli ordini, spedizione, fatturazione, relazione con i clienti, prospecting (se acconsentito), prevenzione delle frodi, statistiche.
Basi giuridiche: esecuzione del contratto, obbligo legale, interesse legittimo, consenso (ove applicabile).
Destinatari: servizi interni autorizzati, fornitori di servizi (pagamento, logistica, emailing), hosting Shopify.
Durata di conservazione: 5 anni.
Diritti degli interessati: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, direttive post-mortem.
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Cookie
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Responsabilità
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Mediazione & risoluzione delle controversie
Clienti in Svizzera
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Clienti nell'Unione europea
Ai sensi dell'articolo L.616-1 del Codice del consumo, qualsiasi consumatore residente nell'Unione europea ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per tentare di risolvere in via amichevole una controversia con il venditore.
Il nostro mediatore designato è:
CNPM Médiation – Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia
📧 contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
🌐 https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
In caso di controversia non risolta dopo un contatto preliminare con il nostro servizio clienti (contact@swiss-lifebox.ch), è possibile presentare un reclamo online o per posta al mediatore. Il mediatore tenterà di trovare una soluzione amichevole entro un termine ragionevole.
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Legge applicabile – Giurisdizione competente
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