Politica di rimborso
Politica di rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dalla ricezione del vostro articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@swiss-lifebox.ch.
Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni dettagliate riguardanti la procedura e l'indirizzo di reso. Le spese di reso, inclusa l'etichetta di spedizione, sono interamente a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra, le spese di reso sono a carico di Swiss LifeBox.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@swiss-lifebox.ch.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (quali i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 30 giorni
Nonostante quanto precede, se la merce viene spedita nell'Unione europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 30 giorni (dalla consegna dell'ultimo articolo), per qualsiasi motivo e senza giustificazione tramite il link allegato . Come sopra, il vostro articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Le spese di reso rimangono a carico del cliente. In caso di richiesta di reso, avete 20 giorni lavorativi per per restituire l'articolo dopo aver notificato il recesso.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarete automaticamente rimborsati integralmente sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o società di carta di credito potrebbero richiedere un certo tempo.
In caso di problemi, vi preghiamo di contattarci a contact@swiss-lifebox.ch.